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Joram Schirmaier Geschäftsführer @ Yoganism/MYSSAGE
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Kurzvita
Mich motiviert es, Menschen glücklich zu machen und sie dabei zu unterstützen Körper und Geist zur Ruhe zu bringen. Dies gilt gleichermaßen für Kunden wie Mitarbeiter. Mein Diplom zum Yoga- und Ayurvedatherapeuten wie auch mein Studium der Mathematik führten mich über Umwege in die Luxushotellerie. Nachdem ich über 6 Jahre Erfahrung als SPA Manager und Direktor sammeln konnte, bin ich mittlerweile in der Geschäftsleitung von MYSSAGE angekommen. MYSSAGE bietet gesundheitsfördernde und entspannende Behandlungen als Day SPA, direkt in den Fußgängerzonen, in einer exklusiven Atmosphäre, an. Jetzt stelle ich mich meiner aktuellen Herausforderung: das Wellness- und Gesundheitssystem zu digitalisieren. In diesem Zuge haben wir uns bei MYSSAGE auf die Fahnen geschrieben die größte SPA-Kette Deutschlands zu werden.
Gerechtigkeit und Fairness sind zwei Werte, die die Spa-Branche gleich auf zwei Ebenen betreffen. Nicht nur der Gast wünscht sich eine gerechte und faire Behandlung, sondern auch der Mitarbeiter. Joram Schirmaier, Spa Manager im Öschberghof, findet es bedenklich, dass Gerechtigkeit und Fairness gegenüber dem Gast eine Selbstverständlichkeit sind, nicht aber immer gegenüber den…
Welche internen Abläufe können digital abgebildet werden? Wie kommt man am besten zum Ziel? Mit einer Software oder mehreren Tools? Was sind die Vor- und Nachteile der Digitalisierung für den Mitarbeiter und den Gast?
Welche Spa Services bringen Erfolg und wie kann man dabei eine für beide Seiten sinnvolle Zusammenarbeit mit den Depot-Partnern des Spas aussehen? Wie können Spa-Services in konkrete Buchungen und Produktkäufe umgewandelt werden? Wie kann man Spa-Services bewerben und so an neue und bestehende Gäste kommunizieren? Wie können noch mehr Gäste…
Womit können wir Gäste im Spa heute noch überraschen? Welche (Zusatz-)Services sind praktikabel und machen Sinn? Wie wirkt sich Spa Service auf die Verkaufszahlen aus? Wie motiviere ich mein Team zu Spa Services?
Wie definiert sich der Begriff Fairness allgemein und dem Mitarbeiter gegenüber? Was sind die Vorteile einer fairen Behandlung der Mitarbeiter? Wie kann Fairness zwischen Industrie und Partnern aussehen? Was bedeutet Fairness im Spa Bereich, was ist dem MA wichtig? Was sind Fair Job Hotels?
Ist das 100% Naturkosmetik 5-Sterne-Spa überhaupt heute möglich? In welchen Bereichen müssen wir noch Grenzen akzeptieren (Stichwort Haare und Nägel)? Ist der Weg das Ziel? Solange es (noch) keine passende zertifizierte Naturkosmetik gibt, ist naturidente oder naturinspirierte Kosmetik OK für ein Green-Spa? Regulative Hauttherapie vs. Sofort-Effekt. Mit welchen Argumenten können…